سياسة الخصوصية

«وردية» خدمة تساعد محلات الورد والهدايا على إدارة تواصلها مع العملاء عبر واتساب وتجهيز ملفات التصميم والقص. تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.

البيانات التي نجمعها

• رسائل واتساب التي يرسلها العميل أو التاجر إلى رقم المحل (النص والصور والملفات) لتقديم الرد وتجهيز التصميم.
• رقم جوال واتساب المستخدم في المحادثة، لغرض الرد على المحادثة نفسها.
• بيانات المحل التي يدخلها التاجر (اسم المحل، المنتجات، الأسعار، إعدادات التصميم).
• بيانات تشغيلية تقنية محدودة (سجلات الأخطاء) لتشغيل الخدمة وتحسينها.

كيف نستخدم البيانات

• الرد على محادثات العملاء وتجهيز التصاميم وملفات القص وإرسالها في نفس المحادثة.
• حفظ تصاميم التاجر وإعدادات محله ليرجع لها من أي جهاز.
• تشغيل الخدمة وتأمينها ومنع إساءة الاستخدام.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك أبدًا. نستعين بمزوّدي بنية تحتية موثوقين لتشغيل الخدمة فقط (استضافة، ومنصة واتساب للأعمال من Meta، ومزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود والتصاميم)، ويعالجون البيانات بالنيابة عنا وفق تعليماتنا فقط.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمحتوى المحادثات وسجل التصاميم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يمكن للتاجر طلب حذف بيانات محله أو محادثاته بمراسلتنا، وننفّذ الحذف خلال مدة معقولة ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.

حقوقك

لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على استخدام الخدمة في أي وقت.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية أو طلب حذف بيانات، راسلنا على البريد: ali.alsowaylem@gmail.com.